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    提高乐园软实力,去掉同质化让乐园焕发新生!

    类别:常见问答 文章出处:广州立而方电子科技有限公司发布时间:2019-05-22 浏览人次:

    01

     

    满足客户本能需求,是最好的营销手段

     

    突围的“关键点”就是要满足室内亲子乐园最重要的客户——孩子,他们最重要的需求。

     

    根据著名的“马斯洛需求层次理论”,当人们的生存和安全需求得到满足后,接下来就要满足“社交需求”了。

     

    我们父母那个年代甚至我们自己小时候,满足社交需求的场景是:和别的小朋友在大院、胡同、小树林一起玩游戏。

     

    经过时代发展,室内亲子乐园独特的场景优势(安全性高、开放空间等),完全可以替代曾经的“大院、胡同、小树林”。而且孩子反复玩也不会腻,因为孩子来乐园为的不是和某一个设备玩,而是想和别的小朋友一起玩。

    立而方互动游戏机 

    如果乐园能够把握好机会,通过不断输出高质量的游戏来满足孩子这种本能需求,何愁客源流失?

     

    现实中的成功案例不少

     

    A乐园位于某一线城市,坐落于热门商圈大型购物中心内,千余平方米面积、游乐设施相对较新。

     

    B乐园则在西南五线小城,面积、设备与A乐园均不可同日而语,且由于地区消费水平不同,B乐园的游乐项目单价要低于A乐园的同类项目。

     

    但通过持续的数据跟踪发现,两家乐园的月销售额居然相差无几,原因何在?

     

    AB乐园的产品设置来看,其实并无特别明显的差异,只有一项存在不同:

     

    A乐园倾向通过传统方式宣传推广(比如:买赠优惠)进行票卡产品的销售。

     

    B乐园在传统推广方式的基础上,加入了“场地游戏”的助力。

     

    后者每天坚持举行3次内容不同的游戏活动,针对孩子成长需要锻炼的能力进行对外宣传,初具“轻早教”雏形。

     

    这一举动不仅加速了顾客的销卡行为,对于乐园多次卡的销售也起到了不小的推动作用。

     

    02

     

    理想很丰满,现实很骨感

    立而方亲子游戏机 

    言至此处,场地游戏之于室内亲子乐园的重要性便不用赘述了,但是理想丰满的同时现实却很骨感,因为很多乐园在具体执行时遭遇了种种困难:

     

    场景一:费尽心思招募,到场客户却屈指可数,游戏活动无法正常开展……

     

    场景二:冥思苦想设计出的游戏,孩子们反应平平,家长参与度也不高,场面尴尬……

     

    场景三:人员不足、顾此失彼,尤其入园高峰根本抽调不出多余员工带游戏。招新人?多出的成本谁来摊?万一新人不适合岗位,后续麻烦一大堆!

     

    上述场景仅仅是乐园在“场地游戏”执行过程中所暴露问题的冰山一角,但这几个“坑”就足以让乐园对场地游戏“想说爱你不容易”。

     

    当做一件事情缺乏坚持的时候,需要日积月累才能形成的“突围力量”也就不复存在,更别提通过场地游戏带动乐园走上良性发展的经营之路了。

     

    03

     

    室内乐园“场地游戏”三大痛点集中攻破

     

    面对乐园在推进场地游戏时遇到的“参与人数少活动难开展、现场效果不及预期、店面人手紧缺无人组织游戏”这三大痛点,本文设计了针对性的解决方案。

     

    首先,“参与人数少活动难开展”,这是乐园在组织游戏时最大的痛点,也是根本性的制约问题。只有解决好这个问题,后续在其他方面的努力才有可能形成合力,否则很难有成效。

     

    在深入探究这个问题之前,我们先要明白“游戏”和“游乐”的区别。

     

    什么是“游乐”?举个例子:沙池几乎所有年龄段的孩子都能玩,可以自己玩也可以和小朋友一起玩,不受年龄、时间的限制,这是“游乐”,是人和游乐设备发生关联。

     

    “游戏”又是什么?游戏最终是“人和人”发生关联。我们说如果游戏想要具备社交属性,就必然要受到一些条件的限制。

    立而方运动游戏机 

    比如:孩子想要和熟悉的小朋友一起玩游戏,就要先约好时间、地点,而且参加游戏的孩子年龄还要差不多,因为不同的游戏难度不一样,针对的年龄段也会不同,有的游戏就只适合3岁以下的孩子玩,有的游戏对于年龄太小的孩子来说又太难没法玩。

     

    另外,参与游戏的人数也要考虑。适合10个人玩的游戏,人数太少效果不好;应该4组孩子玩的游戏,多一个人少一个人就会影响配对,不利于游戏开展。

     

    正因为存在这些限制,所以就会出现一个现象:有时乐园里看似有很多孩子,但符合“场地游戏”限制条件,能够参加活动的孩子却并不多。

     

    一旦参与人数不足以支撑活动的开展,那么场地游戏的社交属性在孩子们之间就很难培养,会员粘性也就无从谈起。

     

    而产生这个问题的主要原因在于活动信息对精准人群的触达不够,有需求的人并不知道适合自己孩子的游戏会在什么时间、什么地点进行、会有多少人参加……这就是我们常说的“酒香也怕巷子深”。

     

    举个类似的例子,过去在“滴滴打车”等互联网约车工具未出现之前,很大一部分“打车难”的原因在于,打车人的需求无法大规模地触达能够提供相应服务的车辆,需求和服务不能在合适的时间空间里形成精准匹配,这和参与门店“场地游戏”人数不够的原因异曲同工。

     

    场地游戏看似简单,但为什么有的人带游戏现场气氛热烈,场面火爆;有的人带游戏场面尴尬,冷冷清清?主要原因无外乎三点:游戏本身不适合室内乐园场景;活动流程设计不合理;执行人活动引导话术不当。

     

    因此,如何细化和提前配套活动具体流程,以及配套的详尽话术和所需物料很重要,这些都可以免去了店员策划研发游戏的时间,快速提升工作效率。

     

    再次,“无多余人手组织游戏”这个痛点,表面上看好像是店面人手不够,但实际情况是多数员工负责的工作内容相对单一,无法胜任“一人多岗、一岗多能”。

     

    随着社会的发展,儿童乐园亦逐渐成为购物中心的基础配置之一,同质化问题无所避免。如何摆脱同质化问题,是每一位经营者需要思考的问题,亦欢迎大家来留言,说说你的方法哦!


    此文关键词:儿童乐园,经营模式,礼品机运营,娃娃机经营方案,同质化

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